La vendita dei prodotti proposti direttamente da F.Lli Mario E Luciano Ghezzi S.N.C., Sella Giudicarie (TN) Via Dell'Artigianato 5, d’ora in poi GHEZZI ARREDAMENTI è regolata dalle seguenti Condizioni generali di vendita, formulate in conformità alla normativa sui contratti a distanza e ai contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali, in particolare a quanto disposto dal D.Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”) come modificato dal decreto legislativo n. 21 del 21 febbraio 2014 contenente le disposizioni di attuazione della direttiva 2011/83/UE, e dal D.Lgs 9 aprile 2003 n. 70 (Decreto “E-Commerce”).
Il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le informazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita, privacy e policy, spedizioni e consegne, metodi di pagamento, garanzia e montaggio.
Le parti del contratto sono le seguenti:
Il Cliente è tenuto a leggere le condizioni generali messe a Sua disposizione sul sito www.ghezziarredamenti.com al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione, ai sensi dell’art. 12 DLgs 70/03. Effettuando l'ordine nelle modalità di seguito previste, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza di tutte le presenti informazioni e le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni generali di vendita e quanto indicato nella procedura d’ordine. Ghezzi Arredamenti si riserva il diritto di variare le presenti Condizioni generali di vendita dandone comunicazione in questa pagina del sito. Le Condizioni generali di vendita applicabili sono quelle vigenti al momento dell'effettuazione dell'ordine in via telematica. Ogni modifica sarà efficace a partire dalla data di pubblicazione nel sito.
L'accesso al sito è riservato esclusivamente agli utenti di età superiore ai 18 anni. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti. Al cliente saranno richiesti solo i dati necessari alla consegna e alla fatturazione dell'ordine. Accettando queste Condizioni di vendita, inoltre, il Venditore è esonerato da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti al momento dell’inserimento dell’ordine online, essendo il cliente l’unico responsabile del loro corretto inserimento.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nell’offerta relativa a ciascun prodotto. Le immagini dei prodotti possono non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti, accessori rappresentati. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul sito dal momento che tali rappresentazioni hanno funzione meramente illustrativa. Il prezzo degli articoli offerti è indicato in Euro, ed è comprensivo di IVA. Ghezzi Arredamenti si riserva il diritto di modificare in qualunque momento il prezzo dei prodotti senza preavviso, a seguito di variazioni di mercato e/o di errori tipografici. Il prezzo esposto non è impegnativo. Se per errore viene pubblicato il prezzo sbagliato il Cliente sarà immediatamente informato prima della spedizione e gli sarà inviata una nuova conferma d’ordine con il prezzo corretto. L'ordine a quel punto potrà, essere confermato o annullato e, qualora venisse annullato e fosse già avvenuto il pagamento, sarà integralmente rimborsato. In ogni caso, il pagamento anticipato di una fornitura non giustifica una conferma di accettazione dell'ordine errato che potrà essere rifiutato da Ghezzi Arredamenti. Se risultasse impossibile mettersi in contatto con l'utente, l'ordine sarà automaticamente annullato ed il pagamento anticipato verrà rimborsato. I prezzi esposti sul sito sono validi esclusivamente per acquisti effettuati online, e potrebbero variare da quelli presenti in negozio e su altre piattaforme di vendita dove siamo presenti come venditori. I prezzi non comprendono le spese di trasporto e consegna che sono comunque indicate separatamente prima dell'invio dell'ordine e specificate nella conferma di ricezione ordine inviata via e-mail al cliente. Sono previste delle promozioni che prevedono le spese di spedizione gratuite, in ogni caso, ciò sarà specificato di volta in volta.
Il Cliente può acquistare solo i prodotti indicati nel sito internet www.ghezziarredamenti.com così come descritti in fase d’ordine. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Ghezzi Arredamenti mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in fase di ordine. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell'ordine e un numero ordine cliente, da utilizzarsi per ogni ulteriore comunicazione con Ghezzi Arredamenti. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Ghezzi Arredamenti garantisce la relativa comunicazione al Cliente. Tutte le informazioni sui prodotti presenti su www.ghezziarredamenti.com, quali specifiche tecniche, immagini, formati ecc. non sono vincolanti per il Venditore e sono soggette a modifiche in qualsiasi momento, a meno che non siano espressamente indicate come vincolanti. Con l’invio telematico dell’ordine il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le Condizioni generali di vendita. I tempi di spedizione hanno valore indicativo e non sono vincolanti. Nessun risarcimento per danni diretti o indiretti può essere richiesto per la mancata o ritardata consegna.
La consegna sarà effettuata a piano strada nel punto più vicino all'ingresso dell'immobile in cui sia consentita la sosta in totale sicurezza dell'automezzo. L’autista consegnerà i colli fino alla sponda del camion. Sarà cura e responsabilità dell'acquirente occuparsi del trasferimento dei mobili dalla sponda del camion al proprio domicilio ed al loro Montaggio. GHEZZI ARREDAMENTI consiglia la presenza di almeno 2 persone al momento dello scarico dei colli per una più facile e corretta movimentazione dei prodotti.
Per qualunque chiarimento, informazione potrete contattarci via e-mail a: [email protected] oppure al numero di telefono 0465901000.
Nel caso in cui, dopo aver rimosso l’imballo, si notassero dei danni o comunque vizi dei beni consegnati, entro 3 giorni dalla scoperta è necessario fotografare i danni riscontrati ed inviare una email al servizio clienti con foto e descrizione dettagliata. Ghezzi Arredamenti provvederà ad inviare gratuitamente il componente difettoso nel minor tempo possibile. Le parti danneggiate non devono essere montate e devono essere immediatamente imballate nella loro confezione originale, in caso contrario non sarà possibile aprire la relativa pratica di sostituzione.
GHEZZI ARREDAMENTI , dopo aver ricevuto il pagamento/acconto, emetterà regolare fattura elettronica per l'intero importo dell'ordine. I dati di fatturazione possono essere modificati solo fino all'emissione della fattura che avviene al momento della verifica del pagamento. Copia della fattura viene spedita via posta elettronica all’indirizzo email associato all’ordine.
Ai sensi del D.Lgs 206/2005 ("Codice del Consumo") tutti i mobili e complementi d'arredo in vendita nel sito GHEZZI ARREDAMENTI sono coperti da Garanzia di 24 mesi. Per beni acquistati da titolari di partita iva la garanzia è di 12 mesi. La garanzia prevede la responsabilità nei confronti del consumatore per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo). Il consumatore può chiedere al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta da parte del consumatore. Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Inviare una comunicazione via email con la documentazione fotografica a GHEZZI ARREDAMENTI indicando il vizio del prodotto. Per una più celere individuazione del prodotto si richiede la foto del codice prodotto presente sul suo imballo GHEZZI ARREDAMENTI appena accertato il difetto del prodotto, provvederà ad attivare la procedura per il reintegro del pezzo o componente difettoso. La sostituzione/reintegro del prodotto oppure di una sua parte avverrà secondo i normali tempi di produzione, che spesso coincidono con i tempi indicati nella scheda "Maggiori informazioni" alla voce Tempo di spedizione, presente all'interno di ogni pagina prodotto. GHEZZI ARREDAMENTI esclude qualunque garanzia laddove si riscontri che il vizio derivi da colpa, negligenza, imperizia o imprudenza del cliente. Non sarà responsabile qualora i vizi, i difetti od i guasti siano stati determinati dal comportamento scorretto del cliente. La garanzia non è valida anche quando il prodotto risulta rovinato a causa dell'utilizzo di prodotti non idonei per la pulizia o da un'errata installazione. Non sono da considerare "difetti di conformità" variazioni migliorative di prodotto che non erano indicate nella scheda "Dettagli" presente nella pagina prodotto al momento dell'acquisto. Inoltre nella verifica di anomalie del prodotto esiste il concetto di "ragionevole tolleranza" quando alcuni "vizi" non impattano nell'utilizzo del bene e/o dal punto di vista estetico (in questi caso non è prevista la sostituzione gratuita del bene o della parte interessata).
I prodotti acquistati possono essere pagati con carta di credito, o bonifico bancario.
GHEZZI ARREDAMENTI effettua il servizio di montaggio dei mobili acquistati online solamente per gli ordini consegnati all’interno della Provincia di Trento, è pertanto escluso il montaggio per ordini extra provincia. Sebbene la maggior parte dei mobili siano pre montati e facili da montare, il loro assemblaggio potrebbe risultare difficile per persone con poca esperienza o poca manualità.
Al momento della consegna firmare il documento solo dopo avere verificato l'integrità dei colli. In presenza di parti di imballo lacerate e/o schiacciate e/o bagnate è indispensabile verificare l'integrità del contenuto e segnalare sul documento eventuali anomalie. Solo in questo modo GHEZZI ARREDAMENTI può aprire la pratica di sostituzione gratuita senza nessuna spesa a vostro carico. Consapevoli dell'importanza che può avere una veloce sostituzione, poniamo particolare attenzione al reintegro dei colli nel modo più rapido possibile anche grazie al consolidato rapporto di lavoro che abbiamo da anni con i nostri fornitori. Tuttavia, in alcuni casi, i tempi di reintegro dei prodotti possono essere simili a quelli di produzione indicati nella scheda prodotto. Le sostituzioni saranno effettuate all'indirizzo di spedizione/consegna (od eventuale indirizzo fornito in zone limitrofe) inserito nell'ordine. Le parti di mobili con danni, vizi, difetti di conformità o errate non devono essere montate e devono rimanere imballate nella loro confezione originale, in caso contrario non sarà possibile aprire la relativa pratica di sostituzione. Le parti di mobili sostituite devono essere restituite contestualmente alla consegna delle nuovi parti. Nel caso le parti sostituite non vengano restituite al momento della consegna delle nuove parti i costi per ritiri successivi saranno a carico dell'acquirente.
Il tempo di spedizione si intende a partire dalla ricezione del pagamento, caparra o alla ricezione dell'approvazione definitiva del finanziamento. Di norma la consegna avviene nella stessa settimana di spedizione e la merce viene sempre consegnata tra il lunedì e il venerdì con preavviso telefonico/email 1-2 giorni prima della consegna. Eventuali consegne finali con corrieri locali, fermi del traffico, festività, ritardi di produzione, chiusura per ferie di produttori ed autotrasportatori, imprevisti tecnici dell'autotrasportatore possono causare ritardi di spedizione e consegna. I tempi di spedizione hanno valore indicativo e non sono vincolanti. Nessun risarcimento per danni diretti o indiretti può essere richiesto per la mancata o ritardata consegna.
Tutti i prodotti, ad eccezione dei "beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati" ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, rubricato Eccezioni al diritto di recesso, possono essere restituiti, ottenendo il rimborso della spesa sostenuta, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare alla ditta GHEZZI ARREDAMENTI entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità: - Inviare di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo, F.Lli Mario E Luciano Ghezzi S.N.C., Sella Giudicarie (TN) Via Dell'Artigianato 5 in alternativa comunicare la volontà di voler recedere al nostro indirizzo di posta elettronica pec [email protected]; - Provvedere a restituire i prodotti usando un vettore a propria scelta e a proprie spese. Il prodotto deve essere restituito accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio ENTRO 14 GIORNI DALLA COMUNICAZIONE DEL RECESSO. Il prodotto deve essere spedito al magazzino di spedizioni di GHEZZI ARREDAMENTI presso F.Lli Mario E Luciano Ghezzi S.N.C., Sella Giudicarie (TN) Via Dell'Artigianato 5. GHEZZI ARREDAMENTI, dopo aver ricevuto il prodotto in restituzione, potrà valutare ed eventualmente peritare l’oggetto, e qualora accerti l’esistenza di un danno al prodotto, per cui il suo valore sarà diminuito, ne dovrà rispondere il consumatore, in quanto responsabile (Art. 67 codice consumo). Il rimborso sarà effettuato entro 48 ore lavorative, dal ricevimento dei prodotti nel magazzino di Ghezzi Arredamenti, con la stessa modalità di pagamento che il cliente ha selezionato in fase di ordine (bonifico o carta di credito).
Il diritto di recesso non può essere esercitato sia per “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati” (Art. n°59, Eccezioni al diritto di recesso - Codice del consumo) sia "per beni non prefabbricati prodotti in base a una scelta o decisione individuale del consumatore".